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Mes Livres de Connaissances
De la capitalisation des connaissances ressort des modélisations avec les différents modèles de MASK 1. Elles sont souvent illustrées d'images, de vidéos et souvent de document ou de liens hypertextes sur des pages Web. Voir la page "un_lc".
Difficile de parler de capitalisation des connaissances sans donner un exemple. Mais généralement, les documents produits dans les projets d'entreprises sont confidentiels et donc non publiables librement.
Voici cependant quelques exemples souvent réalisés à des fins pédagogiques :
Faire du café
Le livre de connaissances présenté ici a été fait pour le cours de Gestion des Connaissances à l'ENSC (Ecole Nationale Supérieure de Cognitique) et montre la différence entre un mode d'emploi d'une cafetière et un livre de connaissance. Il donne aussi une illustration du savoir-faire construit à partir d'expériences (plus ou moins agréables).
L'activité est : Faire du café avec une cafetière à piston
La particularité réside dans l'utilisation d'une cafetière particulière, réputée pour faire du bon café, à condition d'avoir un bon produit au départ et un peu d'expérience.
Le Livre de Connaissances n'est pas complet. Le sujet n'est pas de faire une étude sur le savoir-faire en café, mais d'illustrer la modélisation et les possibilités de présenter un livre de connaissances.
La recette du vin d'hypocras
Ce livre de connaissances a été réalisé à la demande d'un groupe d'étudiants dont "l'expert" interviewé. Ils ont voulu voir l'effet d'être capitalisé et le travail réalisé en condition "presque" réelle.
Le LC (livre de connaissances) contient des commentaires et des remarques sur la modélisation. C'est un véritable cours sur la modélisation MASK. La modélisation a été réalisé en utilisant MindManager. Pour la démonstration, des modèles ont aussi été réalisés avec PowerPoint de Microsoft.
L'autre intérêt de cette formalisation est de montrer l'utilisation de la capitalisation des connaissances pour réaliser un document final, ici une recette ; la démarche aurait été identique pour faire une procédure ou un mode opératoire. On peut voir la différence entre un livre de connaissances qui est précis sur la manière de faire d'une personne, et qui permet de faire un "centre d'informations" sur le sujet, et une recette (ou une procédure) qui se limite à une description succincte des tâches.
Vous trouverez les temps qui ont été consommés pour la réalisation du livre de connaissances. Ce temps est à relativiser puisqu'il dépend de la complexité et le volume de la connaissance à formaliser. Cependant, avec l'utilisation de MindManager, la réalisation est rapide. On voit l'intérêt de cette démarche pour la réalisation de mode d'emplois, recette, procédure qualité, mode opératoire...
Toujours pour des raisons pédagogiques, le Livre de Connaissances est disponible en plusieurs formats :
- La map publiée en html5 (Nouveau avec MindManager 2017)
- La map MindManager (à télécharger et ouvrir avec MindManager)
- La map XMind (à télécharger et ouvrir avec XMind)
- Les pages Web générées par MindManager
- Le LC en mode diaporama (à télécharger et ouvrir)
- La recette
- Les étapes de la réalisation de la recette
La lecture
Des modèles pour illustrer le cours sur la méthodologie MASK à l'ENSC. Ce document montre différentes formes de formalisations et illustre la difficulté de décrire des activités quotidiennes :
Générer un site Web à partir d'une map MindManager
Livre de Connaissances sur la fonction export comme pages web de MindManager, ou comment faire un site web à partir d'une map.
MindManager pour publier un Livre de Connaissances
Un livre de Connaissances sur l'utilisation de MindManager pour créer des pages à partir d'un livre de connaissances réalisé avec MASK 1. Même principe que pour le LC précédent mais avec l'intégration des images des modèles.
L'utilisation de la fonction enregistrement de la Freebox HD
Un exemple de petit Livre de Connaissances réalisé à partir d'informations trouvées sur Internet "Récupérer les enregistrements numériques de la Freebox HD de Free sur son PC et les convertir au format DivX". Pour plus de précision, et faire toutes les "impressions d'écran", l'activité a été entièrement réalisée et modélisée.
Ce "livre de connaissances" (LC) est intéressant premièrement parce qu'il s'agit d'une activité non quotidienne, donc pour laquelle on oublie rapidement comment on fait, deuxièmement pour l'organisation des étapes qui permettent de lancer les logiciels correspondants (à condition qu'ils soient installés dans le même dossier) et de suivre les indication à l'écran. C'est donc une réflexion sur la présentation de l'information au poste de travail, en suivant les activités, les processus, et avec une procédure (ou instruction de travail, mode opératoire, etc.). Le LC est un centre d'information sur l'activité concernée.
MASK facilite ce travail en proposant une modélisation, une démarche et en partant de l'observation de ce qui se fait vraiment.
La modélisation a été réalisée avec MindManager. Vous pouvez télécharger la map qui a permis de faire la modélisation et gérer ces pages HTML. Je l'utilise dès que j'ai à refaire l'opération.
Tâches et Vidéo
Formaliser des savoir-faire manuel pose souvent un problème de présentation. La vidéo permet d'enregistrer et donc montrer les mouvements, le texte de les décrire. L'idéal est donc d'avoir les deux, et si possible en même temps. Voici un exemple d'une map réalisée avec Mindomo avec texte et Vidéo :
En PowerPoint, le principe est d'insérer une vidéo et de créer une animation pour mettre en évidence la tâche en cours. Il faut bien régler le timing de l'animation. Très bien si la vidéo est en ligne, mais si la vidéo doit être intégrée au PowerPoint, la présentation devient (très) volumineuse.
LC sur MASK 1
Deux livres de connaissance sur MASK 1 :
- LC sur MASK 1, Expert Jean-Louis Ermine
- LC sur la capitalisation des connaissances avec MASK 1, expert Serge Aries
Observation des hydraires pour l'identification
Première capitalisation des connaissances à la Réunion par Jaêla Devakarne (projet NEXTIC)
- Livre de Connaissances au format Html5, réalisé avec MindManager, 2009. (Attention chargement un peu long,19 Mo)
Travaux des étudiants de l'Ecole Nationale Supérieure de Cognitique
Les étudiants de l'Ecole Nationale Supérieure de Cognitique ont un projet à réaliser pour leur cours de Gestion des Connaissances, ils choisissent un sujet au choix et réalise un livre de connaissances. La seule exigence est d'avoir un livrable sous forme électronique, même si celui-ci est destiné à être imprimé par la suite.
Quelques travaux sont disponibles sur Internet, en voici quelques-uns :
- L'anosmie (2006)
- Tenue d'une caisse dans une station service (2007)
- L'art d'être heureux selon Arthur Shopenhauer (2014)
- Faire des samoussas (2019)
Le travail ci-dessous est un exemple qui montre l'intérêt d'utiliser MASK pour structurer une formalisation adaptée au contexte d'utilisation (mode d'emploi, comment faire...). Le "roman photo" a été organisé à partir du diagramme des tâches. Le document est à imprimer pour pouvoir être utilisé sur place (sans ordinateur).
- Comment préparer Jactence (PDF 9 400 Ko à imprimer)
Autres exemples en vrac
- La recette de la tomate farcie : en html 5
- Changer une poignée de porte (ou automatisation d'un diagramme des tâches)
Mise à jour : 17/05/2024
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